BTS SAM / SUPPORT À L’ACTION MANAGÉRIALE

La mission essentiellement de nature administrative, relationnelle et organisationnelle s’organise autour d’activités de soutien et d’activités déléguées. Les activités de soutien contribuent à l’efficacité du responsable, du cadre ou de l’équipe. Elles constituent le cœur du métier de l’assistant et se définissent ainsi :
Soutien à la communication et aux relations internes et externes :
collaborer avec le manager, contribuer à la cohésion des groupes, assurer l’interface entre le manager et l’environnement de travail (interne, externe, international).
Soutien à l’information :
rechercher l’information, produire une information structurée, gérer les documents de l’entité, contribuer à la qualité du système d’information.
Aide à la décision :
identifier un problème ou un besoin, proposer des solutions, assurer le suivi de la décision.
Organisation de l’action :
seconder le manager dans ses activités, contribuer à l’amélioration de l’organisation de l’entité.
Les activités déléguées, plus ou moins spécialisées selon les services, participent à l’efficience de l’entité, par exemple : assurer la gestion des ressources humaines du service, gérer les ressources matérielles d’un service administratif, organiser un événement, prendre en charge un dossier spécifique.
Digitalisation des activités :
L’évolution des organisations s’accompagnent de nouveaux outils numériques pour la gestion et la communication tels que les progiciels de gestion intégrés (PGI) ou les réseaux sociaux d’entreprise. Les attentes de l’encadrement sont doubles, à savoir une capacité à exploiter ces outils dans le cadre des missions confiées à la personne titulaire du diplôme, mais aussi la capacité à accompagner en interne le développement de ces nouvelles compétences numériques (formation des autres collaborateurs).

Le dispositif InserJeunes présente différents indicateurs pour toutes les formations professionnelles du CAP au BTS. Il a pour finalité de mieux informer les publics et fournir des outils de pilotage aux acteurs de la voie professionnelle. Retrouvez les chiffres clés pour cette formation.